to read complaints and reviews, or file yours.Tom Ford Gözlüğünde Tekrar Eden Renk Atması Ve Uzayan Değişim Süreci
20.06.2024 tarihinde satın aldığım Tom Ford TF832-N 01a 57⟨015 145-3 model erkek güneş gözlüğümün çerçevesinde kısa süre içinde her yerinde renk atması sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü 21.04.2025 tarihinde İzmir Agora AVM’deki Mert Optik bayisine götürdüm. Üründe kronik bir sorun olmadığını söylediler ancak yine de incelemeye gönderdiler. Gözlüğüm 45 gün sonra elime ulaştı ve bu süreçte yasal 21 iş günlük teslim süresi de aşılmış oldu.
Ne yazık ki gelen yeni gözlükte de aynı sorunu yaşadım ve ikinci üründe de 2 ay geçmeden çerçevede tekrar renk atması başladı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de yaşadığım süreç açısından beni oldukça mağdur etti.
Ürünün değişimini talep ediyorum ancak aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle gerekirse farklı bir modelle ya da farklı bir çözüm yolu ile kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
