Mert-er Elektronik Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade Süreci Müşteriyi Mağdur Etti

Merter Elektronik alışveriş sitesinden 29.01.2026 tarihinde mhe863224 numaralı siparişim ile Powermaster pm-21809 HDMI to SD dönüştürücü satın aldım. Ürün sitede stokta görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 4 saat sonra arandım ve aslında ellerinde stok olmadığını, ödediğim tutarın kredi kartıma 7 iş günü içinde iade edileceğini söylediler.

Bu görüşmeden sonra hem beni arayan numarayı hem de sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap veren olmadı. Stokta olmayan ürünleri satışa açıp, sonrasında para iadesini 7 iş günü gibi uzun bir süreye yaymaları ve buna ek olarak hiçbir telefon çağrısına dönüş yapmamaları güven kırıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ödememin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.