Ayıplı Güneş Gözlüğü İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

26.07.2026 tarihinde Balıkesir ili Edremit ilçesi Altınoluk’taki Necati gün Gümüşçülük şubesinden Timberland marka bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün fiş numarası 0018 olup yaklaşık 1.500 TL ödedim. Yaklaşık 10–15 günlük kullanım sonrasında gözlüğün iç camlarında lekelenmeler oluştu. Görüşe engel olmasa da kötü bir görüntü oluşturduğu ve ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için incelenmesi amacıyla Ağustos ayı başında ürünü Altınoluk şubesindeki satış temsilcisi E*** K*******’e teslim ettim.

08.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden E*** Hanım’a ürünün son durumunu ve bir sonuç olup olmadığını sorduğumda, gözlüğün eski sezon olduğu için parçasının bulunamadığını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamadığını iletti. Bunun üzerine şirketinizin tarafıma ücret iadesi ya da başka bir alternatif çözüm sunup sunamayacağını sordum ancak bu soruma herhangi bir dönüş yapılmadan iletişim sonlandı ve bir daha tarafıma cevap verilmedi.

Kısa sürede camlarında lekelenme oluşan bu ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde satışının yapılmasının tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün halen tarafıma teslim edilmemiş olması ve çözüm konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu güneş gözlüğü için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.