Mert Dizayn Mobilya’da Montaj Sırasında Çatlayan Kapaklar Ve Geciken Onarım

Mert Dizayn Mobilya’ya giyinme odası dolapları, portmanto ve banyo dolabı yaptırdık. Tüm montaj işlemleri firma tarafından gerçekleştirildi. Montaj esnasında çalışanların kapaklara vida takması sırasında birkaç dolap kapağında çatlama meydana geldi. Hasarın tamamen kendi montajları sırasında oluştuğunu kendilerine bildirdiğimizde, kapakların değiştirileceği ve sorunun giderileceği açıkça ifade edildi.

Kapaklar yapıldığı andan itibaren sorunlu ve kusurlu olup yaklaşık beş aydır bu sorunlar devam etmektedir. Bu beş aylık süreçte defalarca telefonla kendilerine ulaştık, her seferinde “getireceğiz, şu gün geleceğiz, şu saatte geleceğiz” şeklinde yeni tarih ve saatler verildi. Biz de bu verilen zamanlara göre programımızı ayarlamamıza rağmen belirtilen gün ve saatlerde gelinmedi, çoğu zaman son anda “bugün başka işimiz var” denilerek sürekli ertelendi. Telefonlara geri dönüş yapılmaması ve firmaya ulaşmanın dahi zor olması yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Ayrıca yapılan işçilikten de memnun değiliz. Dolaplarda belirgin silikon izleri ve çeşitli işçilik kusurları bulunuyor. Dolap kapaklarının iç kısımlarında ve bazı yüzeylerde dikkat çekici sararmalar mevcut. Yeni yaptırılmış bir üründe bu kadar sararma ve özensiz işçilik görmek bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetime bu kusurlara ilişkin görselleri de ekliyorum.

Aylarca süren ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması, son dakika iptaller ve zamanımızın hiçe sayılması nedeniyle mağdur durumdayız. Çatlayan ve kusurlu kapakların eksiksiz şekilde komple yenilenmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. İşçiliği düzeltmeye kalkarlarsa bunun ancak dolapların baştan, düzgün ve özenli şekilde yapılmasıyla mümkün olacağını özellikle belirtmek istiyorum.