Mersin Şehir Hastanesinde 3 Aylık Bebeğin Göz Muayenesi İçin Telefonlara Cevap Verilmemesi

22.06.2026 tarihinde 3 aylık bebeğimiz için Mersin Şehir Hastanesi göz polikliniğine gitmek zorunda kaldık. Gitmeden önce sabah 07.00 ile 08.30 saatleri arasında defalarca kez polikliniği aradım, sırayla ilgili bilgi almak ve boşa gitmemek için telefonu belki yüzlerce kez çaldırmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.

Telefonla kimseye ulaşamayınca 3 aylık bebeğimizle Mersin sıcağında hastaneye gittik. Göz polikliniğine gittiğimizde bize sıra olmadığı, randevu almamız gerektiği söylendi. Oysa randevu da yoktu ve bebeğimizin 3 aylık olduğunu, bu durumda öncelik tanınması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadık, yardımcı olunmadı. Sonuçta çareyi bebeğimizi özel hastaneye götürmekte bulduk.

Ben askerim, 24 saat uykusuz nöbetten çıkmış bir şekilde görevimi en iyi şekilde yapmaya çalışırken, 3 aylık bebeğimi devlet hastanesinden faydalandıramamış olmak beni derinden üzdü. Biz yine bir şekilde özel hastaneye gidebildik, fakat aynı imkâna sahip olmayan insanlar ne yapacak diye de ayrıca kaygılanıyorum. Sekreterlerin telefonlara bakmaması, ilgisiz ve duyarsız yaklaşım nedeniyle mağdur olduk.

Yaşanan bu sürecin Sağlık Bakanlığı ve hastane yönetimi tarafından incelenmesini, özellikle göz polikliniğindeki telefonlara cevap verilmemesi, randevu ve öncelik konusunda gösterilen ilgisizlikle ilgili gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sağlık Bakanlığı’nın bu tür birimlerde daha sık ve etkin denetim yapmasını, ileride bizim ve diğer ailelerin bebeklerinin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin bir an önce hayata geçirilmesini istiyorum.
Doktora rica etmek için girdiğimde bebek 3 aylık ne acelesi var bekleyin biraz daha kötü bir hitapla karşılık verdiği ve kamu hastanelerinde çalışanlarının halka hizmet vermek için çalıştıklarını anlatan bir konferans verilmesi gerekli yoksa hastane kendilerinin gibi davranmaları çok kötü bir görüntü.