Avrupa Masalı turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık

Marina Tur ile 02-08 Ağustos tarihleri arasında katıldığımız, İtalya, Fransa ve İsviçre’yi kapsayan Avrupa Masalı turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Tur rehberi C** E***, tur planında verilen gezi akışını zamanında ve doğru şekilde organize edemediği için birçok durakta yemek yemeye ve lavabo ihtiyacımızı karşılamaya yeterli zamanımız olmadı. Gezdirilen yerler hakkında verilen bilgiler de son derece yetersiz kaldı.

Otobüs şoförü güzergâhları bilmediği için, rehberle birlikte sürekli rota bakarak ilerlediler, sık sık ters istikamete girildi ve bu nedenle çok fazla zaman kaybedildi. Tur boyunca neredeyse hiç serbest zaman verilmedi. Örneğin Portofino’da bazı ailelere yemek için 25 dakikalık süre tanınırken, bize böyle bir süre verilmedi ve yakında hızlıca yemek alınabilecek yerler hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca programda Milano Havalimanı’na iniş planlanmış olmasına rağmen, bizi otobüsle yaklaşık 7 saat uzaklıktaki Ljubljana Havalimanı’na indirdiler. Bu durum hem yolculuk süresini gereksiz yere uzattı hem de zaten kısıtlı olan gezi zamanımızı daha da azalttı.

Tur kapsamında ayrıca ekstra ücrete tabi olan Colmar turu için kişi başı 80 euro ödedik. Programda sabah–öğle saatlerinde yapılması öngörülen bu tur, bizi gece saat 22.00 civarında, her yerin kapalı olduğu bir zamanda ve yağmur altında hiçbir yeri doğru düzgün göremeyeceğimiz bir şekilde gerçekleştirilmiş oldu. Ödediğimiz ekstra ücrete rağmen Colmar’ı hakkıyla gezemediğimiz için bu vaadin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Kişi başı 1095 euro ödeyerek katıldığımız bu turda, hem ana tur programında vaat edilenlerden hem de ekstra turlardan beklediğimiz hizmeti alamadık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız aksaklıklar ve yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle, ödediğimiz ücret üzerinden makul oranda kısmi iade talep ediyorum.