Merli Official Merli İade Süreci Sorunu

Dört adet basic bluz aldım, ancak biri stok hatası nedeniyle gönderilememektedir. 'İsterseniz iadesini sağlayalım ya da stok yenilendiğinde gönderelim' dediler. Stok bir hafta sonra yenileniyordu, bu nedenle kabul ettim. Ürünler geldiğinde, uzun bir bekleyişin ardından birinin delik olduğunu fark ettim; küçüktü ama gözden kaçmış olabileceğini düşünerek değişim talebinde bulundum. İki ürünün bedeni de uymadığı için iade talebinde bulundum ve normalde iade kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu belirterek durumu ilettim. 'Tamam, siz defolu olduğunu bildirin, biz karşılayacağız' dediler. Ben de durumu bildirdim. Bir hafta geçti ve eksik tutar hesabıma yatırıldı. Durumu sorduğumda kargo ücretinin benden kesildiğini öğrendim. Neyse ki eksik tutar daha sonra yatırıldı, ancak değiştirdiğim ürün hala gelmedi ve üzerinden bir ay geçti. Perşembe günü gönderileceği söylendi ve kabul ettim. Bugün pazartesi ve hala bekliyorum. Ancak ürünün geleceği konusunda şüphelerim var. Siz karar verin.