to read complaints and reviews, or file yours. 
Dört adet basic bluz aldım, ancak biri stok hatası nedeniyle gönderilememektedir. 'İsterseniz iadesini sağlayalım ya da stok yenilendiğinde gönderelim' dediler. Stok bir hafta sonra yenileniyordu, bu nedenle kabul ettim. Ürünler geldiğinde, uzun bir bekleyişin ardından birinin delik olduğunu fark ettim; küçüktü ama gözden kaçmış olabileceğini düşünerek değişim talebinde bulundum. İki ürünün bedeni de uymadığı için iade talebinde bulundum ve normalde iade kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu belirterek durumu ilettim. 'Tamam, siz defolu olduğunu bildirin, biz karşılayacağız' dediler. Ben de durumu bildirdim. Bir hafta geçti ve eksik tutar hesabıma yatırıldı. Durumu sorduğumda kargo ücretinin benden kesildiğini öğrendim. Neyse ki eksik tutar daha sonra yatırıldı, ancak değiştirdiğim ürün hala gelmedi ve üzerinden bir ay geçti. Perşembe günü gönderileceği söylendi ve kabul ettim. Bugün pazartesi ve hala bekliyorum. Ancak ürünün geleceği konusunda şüphelerim var. Siz karar verin.
İlk kez sipariş verdiğim firmadan aldığım jean, büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Ancak ürünün kargo iade bedelinin 45 TL olduğunu görünce bundan vazgeçtim. Ürünü incelediğimde renk farklılıkları fark ettim ve fotoğraflarını firmaya ilettim. Bunun üzerine firma, ürünü geri göndermemi istedi...
Ürünü aldım, defolu çıktı. Sonra değişim için yazdım. Değişim yapmak istediğim ürünü ve bedenini söyledim, kargo cuma günü gün içinde verilecektir dediler. Takip kodu istedim, 'Şubeye sorun, onlar verir' dediler. Şubede ise 'Satın aldığınız firma verecek' dediler. Sonra pazartesi yazdım, 'Ürün hala ...
2 gözlük siparişi verdim. Kargoladıklarını söylediler aradan 4 gün geçti kargo hareketi olmayınca kargo şirketini aradım ürün bile yok ortada dediler hiç kargoya verilmemiş bile. Defalarca birkaç şubeyi aradım sonra siperiz verdiğim isletmeyi derken sanki hata bende gibi uğraştım. Sonrasında yenisin...
4 ürün satın almıştım 5-6 gündür hazırlanıyordu sonra Instagram'dan yazdım. Stokların gelmesini beklediklerini söylediler. Anlayışla karşıladım ve ne kadar süreceğini sordum fakat mesajıma cevap vermediler. Beklemeye devam ettim ve yaklaşık bir hafta sonra tekrar yazdım. Bu seferde görüldü. Attılar ...
Yorumlar