to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sorunu
Saliha
Merli Official2 Ağustos 2025 15:451.124
Merli Official üzerinden bir bluz satın aldım ve ürün elime ulaştığında küçük geldiği için iade etmek istedim. Sipariş tutarı olarak toplamda 450 TL ödeme yaptım; ürün bedeli 400 TL, kargo ücreti ise 50 TL idi. İade işlemi sırasında, kargo ücretinin de düşülmesiyle birlikte bana yalnızca 350 TL iade edildiğini gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Konunun bir haftadır çözüme ulaşmaması ve iade tutarından ekstra kesinti yapılması beni mağdur etti.
Satın aldığım ürünü iade etme nedenim ise, bluzun beklediğimden küçük olmasıydı. Yasal iade şartlarına rağmen, kargo ve ekstra kesintiyle eksik iade edilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
