Alışveriş Sitesi İsmi DHL Sisteminde Görünmediği İçin İade Kurye Talebi Tamamlanamıyor

Merliofficial.com üzerinden alışveriş yaptım ve ürünümü iade etmek için site üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında bana DHL kargo ile kullanmam için bir iade kodu verildi.

Bugün DHL üzerinden adresten kurye çağırarak iade göndermek istedim ancak sistem firma ismi girişi istiyor. Merliofficial ismini girdiğimde firma listesinde çıkmıyor ve bu nedenle kurye talebini tamamlayamıyorum. Görünen o ki firma isimleri güncellenmemiş ya da eksik olduğu için işlem yapamıyorum.

DHL müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ancak iade sürem çok kısıtlı, en geç yarın ürünü iade etmem gerekiyor, aksi halde iade sürem dolacak ve mağdur olacağım.

DHL sisteminde Merliofficial firmasının görünmemesi nedeniyle kurye çağrısı oluşturamıyorum. İade sürem dolmadan, bu gönderiyi DHL ile iade edebilmem için sistemde gerekli güncellemenin acilen yapılmasını ve kurye talebimi herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan tamamlayabilmeyi talep ediyorum.