Merkez Prime Hastanesi | Gebze Sistem Arızası Nedeniyle Eşimin Bekletilmesini Ve Muayene Edilmemesi

13.08.2026 tarihinde saat 03.00 sıralarında eşimi acil servise götürmek için Merkez Prime Hastanesi’ne başvurduk. Kayıt için giriş yapmak istediğimizde sistemlerinin gittiğini söylediler ve biraz beklememiz istendi. Önce sigorta sisteminde bir problem olduğunu düşündüm, ancak tekrar sorduğumda kendi hastane sistemlerinin çöktüğünü, bu yüzden hiçbir işlem yapılamadığını belirttiler.

Gecenin bir vakti keyfi olarak değil, acil bir durum nedeniyle hastaneye gitmiş olmamıza rağmen, “kayıt açılamadığı için muayene olamayacağımız” söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Bilgi işlemle görüştüklerini, sorunu çözmeye çalıştıklarını ifade ettiler; biz ise bu süreçte yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir hizmet alamadan beklemek zorunda kaldık. Önümüzde hasta sırası olsa beklemeyi anlayabilirdik, ancak tamamen sistem arızası nedeniyle eşimin bekletilmesini ve muayene edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sonuç olarak saat 03.45 gibi, hiçbir şekilde muayene olamadan ve herhangi bir tıbbi hizmet alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Acil servise başvuran hastalar için, böyle bir sistem arızası yaşansa bile en azından temel muayene ve ilk değerlendirmenin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumda hastaların mağdur edilmemesi için acil serviste süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.