Acil Servis Ve Fatura Sürecinde Yaşanan Sorunlar

09.03.2025 tarihinde akşam Çocuk Acile giriş yaptık. Hasta kayıt işlemleri anormal derecede uzun sürdü, çocuğumuz ağlıyor, durmuyor, hasta yani. Bir kayıt yapma işlemi 30-40 dakika aldı. Sebebini sorduğumuzda, personellerin yeni ve tecrübesiz olduğu söylendi! Acile yeni personel alınıyorsa, önce bir hazırlık eğitimi verilmeli ya da yanında o personeli idare edecek tecrübeli personeller olmalı. Neyse, kayıt işlemi uzun uğraşlar sonucunda yapıldı. Muayene olduk. Kan aldırdık vs. sonra çıkarken özel sağlık sigortasından onay alınamadığını, sistemlerde arıza olduğu söylendi. Bize çıkarılan faturayı ödedik ve ödeyince mail adresimi, telefon numaramı, hastanın adı-soyadını faturanın mail adresime gönderilmesi notunu yazıp bankodaki personele bıraktım. Pazartesi günü verebileceklerini söyledi. Önce gelip alın dedi, ben gelmek zorunda olmadığımı, mail yoluyla iletilebilir olduğunu söyleyince tamam dediler. Bugün perşembe, ben hala alamadım. Faturayı her gün arıyorum, yukarıda yazdıklarımı her gün 2 kişiye anlatıyorum, tamam size dönüş yapılacak diyor ve dönüş yapılmıyor! Neden bu kadar zor? Siz bir ödeme alıyorken, faturasını neden hemen vermiyorsunuz? İnsanları uğraştırıyorsunuz, aldığınız ödemeyi fatura edecek, verginizi ödeyeceksiniz. Bir daha gitmeyeceğim bir hastane.