Merit Park Hotel Casino & Spa Ödeme Yapmayan Ve Arızalı Slot Makineleri

Uzun süredir zaman geçirmek için özellikle Merit Lefkoşa Casino’yu, bunun yanında Girne bölgesindeki Merit Royal ve Merit Park başta olmak üzere birçok Merit otel ve casinoyu tercih eden biriyim. Ancak yaşadıklarım nedeniyle hem oyun düzeni hem de genel işleyiş açısından bu markaya karşı tamamen güvenimi kaybettim.

Slot makinelerinde oyun oynarken neredeyse hiç ara ödeme alınamıyor, Free game geldiğinde ise çoğu zaman bomboş geçiyor. Bir makinede uzun süre oynayıp hiçbir şey alamadan kalktığımızda, hemen arkamızdan oturan kişinin makinenin bir anda açıldığını ve ödemeye başladığını defalarca gördük. Makine değiştiriyoruz, aynı durum tekrar yaşanıyor; biz kalktıktan sonra yeni oturanlarda makine adeta düzeliyor. Bunun sadece “şans” diye açıklanamayacak kadar sık ve benzer şekilde tekrarlandığını düşünüyorum.

Bunun yanında birçok makinenin tuşu bozuk, ekranlarında bazı oyunlarda kutu açma gibi özellikler düzgün çalışmıyor. Bastığım kutu açılmıyor, sistem kendi kafasına göre başka bir kutuyu açıyor. Makinenin arızalı olduğunu söylediğimizde ise sorun giderilmiyor, buna rağmen o makine kapatılmadan müşteriye oynatılmaya devam ediliyor, üzerinde arızalı olduğuna dair bir uyarı da olmuyor. Bu durum hem oyuncuyu mağdur ediyor hem de güveni tamamen sarsıyor.

Ödeme konusunda da ciddi sıkıntılar var. Özellikle düşük tutarlı ödemelerde limit konulmuş gibi çok düşük oranlarla ödeme yapılıyor, 2.000 TL altı ödemelere bile sınırlamalar getirildiğini görüyoruz. İnsanlar bu yerlere eğlenmek ve keyifli vakit geçirmek için geliyor ama ne oyun düzeninden ne makine bakımından ne de ödeme politikasından memnun ayrılabiliyor.

Merit Park otel bölümünde de benzer bir adaletsizlik hissi var. Otel müşterileri nargile ve çay salonunda yiyecek içecekleri ücretsiz tüketirken, casino ya da dışarıdan gelen müşteriler küçücük bir çaya 100 TL ödüyor. Otel müşterisi casinoya indiğinde ücretsiz hizmet alırken, casino müşterisi üst kata çıktığında her şey ücretli oluyor. Aynı işletme içinde bu kadar ayrım ve uygulama çok rahatsız edici.

Tüm bu nedenlerle, kendi yorumuma göre sistemlerin oyuncu aleyhine ayarlandığını ve müşteri kaybetme pahasına da olsa bu düzenden vazgeçilmediğini düşünüyorum. Artık bir daha Merit otel ve casinolarına uğramayı düşünmüyorum. Beklentim, tüm casino sistemlerinin ve makinelerin bağımsız kurumlarca detaylı şekilde denetlenmesi, arızalı makinelerin müşteri kullanımına kapatılması, ödeme ve promosyon politikalarının şeffaflaştırılması ve müşterilerin eşit, adil ve güven verici bir ortamda oyun oynayabilmesidir.