The Arkın Colony Hotel Casino Personelinin Kibirli Ve İlgisiz Tutumu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

26–28 Aralık tarihleri arasında Arkın Colony Girne’nin casino bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Makinelerde uzun süre oyun oynadım ve bu süreçte yaklaşık 50–80 bin tl arası kaybım oldu. Buna rağmen personelin tavrı hem son derece ilgisiz hem de kibirliydi.

Oyun oynarken sigara istediğimde, personel bana sigara hakkım olmadığını, kaybetmem gerektiğini, kazançta olduğum durumda sigara ve yemek veremeyeceklerini söyledi. Hem bu üslup hem de uzun süre oyun oynayan ve ciddi miktarda para kaybeden bir müşteri olarak bir paket sigaranın bile çok görülmesi beni gerçekten rahatsız etti.

Ayrıca yemek bölümünde sipariş verdiğimizde, kartımızı alıp telefonda birilerini arayarak sormaları, bizi adeta dolandırıcıymışız gibi hissettirdi ve bu yaklaşım da son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Kapıda duran güvenliğe soru sorduğumuzda ise neredeyse hiç cevap alamadık, ilgisiz ve soğuk bir tavırla karşılaştık. Casino kartı veren kızların da misafirlerle konuşurken üst perdeden, sert bir ses tonuyla ve yüzleri asık şekilde davranmaları, sanki müşteri istemiyormuş gibi bir his vererek bizi rahatsız etti.

Casino gibi bir ortamda misafirlerin bu şekilde kırıcı, ilgisiz ve güven vermeyen bir yaklaşımla karşılanmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle kurum yetkililerinden bu tutumlar için bir özür bekliyorum.