to read complaints and reviews, or file yours. 
Mergez Turizm adlı seyahat acentesiyle katıldığım bir tur sonrası yaşadığım bazı memnuniyetsizlikleri genel hatlarıyla kamuya açık bir platformda (Google yorum) paylaştım. Söz konusu yorum, herhangi bir şahsı hedef almayan, sadece hizmet sürecine dair kişisel gözlem ve değerlendirmelerimi içeren bir ifadedir.
Ancak buna karşılık olarak, ilgili acentenin yetkili temsilcisinden gelen yanıtlarda şahsıma yönelik küçük düşürücü, alaycı, ayrımcı ve kişilik haklarımı zedeleyici ifadeler kullanılmıştır. Bu ifadelerden bazıları şunlardır:
“Sen memnuniyetsiz bir insansın”,
“Senin gibileri eleye eleye bitiremedik”,
“Uyumsuz bir insansın, kendi arabanla git”,
“Bir zahmet 10 TL’ye su al”,
“Senin gibi 1-2 kişi çıkıyor” vb.
Bu tutumun, profesyonel hizmet anlayışı, turizm etiği, TÜRSAB üyesi acentelerin sorumlulukları ve müşteri memnuniyetine saygı ilkeleriyle açıkça çeliştiğini düşünüyorum.
Bu firmaya yapmış olduğum yorum başka hesaplarda gözükmüyor. Sadece benim hesabımda gözüküyor. Bu tura katılacak insanların yaşadığım iletişim sıkıntısını bilmesini istemiştim. Onların bana verdiği cevaba binaen: Bana terbiyesiz diyemezsiniz. Bana saygısız ve yalan iftirada bulunuyormuşsunuz diye if...
Boşuna para harcadım. Bu şirketle kötü bir deneyimim var ve bir daha asla hiçbir tura katılmayacağım. Rahat etmek ve kaliteli hizmet alabilmek için büyük ve profesyonel bir turizm acentesi aradım ama ilk günden itibaren hayal kırıklığına uğradım. Otelin konumu ilk varış noktamıza 4 saat uzaklıkta ve...
Küçük ve tüm yolu hissettiğimiz bir otobüsle sürat yaparak şehre vardık. Oteldeki akşam yemeği için set menü, illa tam 19.00'da akşam yemeğinde olacaksınız şeklinde bir anlaşma yapılması çok kötüydü. 20 dakika sonra gidebildiğimiz için geç kaldınız denildi. Rehber organizasyonu yapamadı, saatleri ay...
"Coral Travel" aracılığıyla aldığım 10 günlük tatil oda kiralamasında, kötü hizmet, kötü davranış, haksız itham ve yine haksız uygulamalardan dolayı t...
Hayatımda gördüğüm en rezil tur firmasıydı. Hizmet ve müşteri memnuniyeti sıfır. Her şeyiyle tecrübesiz çalışanlarıyla kötü bir yer; kendi paranızla mağdur oluyorsunuz. Şikayet edildiğinde ya da bir konu hakkında soru sorulduğunda, sahibi sizi arayıp tehdit etme cüretinde bulunabiliyor. Hayatımda gö...
Yorumlar