to read complaints and reviews, or file yours. 
17-18 Ekim 2025 tarihlerinde Mercure Altunizade Otel’de 232 numaralı odada konakladım. Rezervasyonum firma tarafından yapıldığı için kahvaltının dahil olup olmadığını bilmiyordum. Otele girişte kahvaltının dahil olduğu söylendi, ancak ertesi gün kahvaltı almak istediğimde dahil olmadığını belirttiler ve benden 1.100 TL ek ücret talep ettiler.
Durumu otel personeline ilettiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve ücreti ödemediğim takdirde kahvaltıdan faydalanamayacağımı söylediler. Daha önce bu otelde hiç konaklamamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşadığım için oldukça hayal kırıklığına uğradım. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Eylül 2025 tarihinde Alanya’daki Bera Otel’de 3 gece 4 gün her şey dahil konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımız gün, her şey dahil konseptte olmamıza rağmen kahvaltıdan yararlanmamıza izin verilmedi ve ekstra, oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Rezervasyon sırasında bu konuda hiçbir...
11.08.2025 - 15.08.2025 tarihleri arasında aile odasında konakladım (oda no: 115, isim: Emrah). Oda temizliği son derece yetersizdi, yemekler kalitesizdi ve oteldeki personelin neredeyse tamamı (genel müdür G***** dahil) ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Bar ve resepsiyon personeli de dahil o...
11.08.2023 tarihinden itibaren 4 gece 5 gündüz Alkollü her şey dahil konseptinde rezervasyon yaptırdık. Ön ödeme 1000 TL, otel girişinde 12520 TL ödeme yaptık. İlk gün giriş 15:00 olmasına rağmen saat 17:00'ye kadar oda temizlendiği gerekçesi ile bekledik. Sonrasında kızım yüzmek için eşimle havuza ...
27 - 28 Ocak 2024 tarihlerinde 2 ayrı oda da 4 yetişkin 1 çocuk kahvaltı dahil 2 gece konakladık. İlk gün oda temizlenmemiş deyip bizi 2 saate yakin b...
17 Ekim 2025 akşamı Samsun Atakum’daki New Otel’e, babam ve bir yakınım için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Ödeme olarak 3.500 TL alındı. Kendim otelde kalmadım; ancak odaya giriş yaptıktan sonra babamlar beni görüntülü aradı ve gördüklerim karşısında şok oldum. Rezervasyon sırasında deniz manz...
Yorumlar