to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gün Boyunca Paketleniyor, Kargo Yok Ve İade İstiyorum
Mercicoco web sitesinden 16.08.2026 tarihinde Gamze y**** adına içinde şal ve toka bulunan bir sipariş verdim. Siparişim 192JD6958N numarasıyla oluşturuldu ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine durumu iletmeme rağmen her seferinde aynı cevabı aldım, bana hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi. Ürünler gönderilmediği için mağdur oluyorum ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet alamıyorum.
Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden kargoya verilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa kredi kartıma ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım, Siparişinize ait paketiniz kargoya teslim edilmiştir. Güncel kargo durumunda paketinizin şu anda transfer aşamasında olduğu görünmektedir. 📦🚚 Paketinizin bugün içerisinde teslim edilmesini bekliyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌸 Merci Coco Müşteri Hizmetleri
