Mercedes EQC 400 İçin İkame Araç Sağlanmaması Ve Destek Eksikliği

Mercedes eqc 400 aracımızı satın aldığımız günden bu yana farklı zamanlarda birçok arıza yaşadık ve her seferinde tüm masrafları kendi cebimizden karşılamak zorunda bırakıldık. Buna rağmen yetkili servisten herhangi bir destek, kolaylık ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım görmedik.

Aracımız en son izolasyon hatası nedeniyle 16 Ağustos 2026 tarihinde çekici ile Adana Mercedes Mengerler Yüreğir servisine gönderildi ve en az 10 gün serviste kalacağı söylendi. Buna rağmen yine ikame araç verilemeyeceği söylenerek mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi. Hem aracımızdan uzun süre yararlanamıyoruz hem de her seferinde “ithal araç” denilerek sorumluluklardan kaçan bir tavırla karşılaşıyoruz.

Sürekli sorun çıkaran, serviste günlerce kalan bir araç için hiçbir şekilde ikame araç verilmemesini ve müşterinin adeta sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ikame araç konusunda gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım tüm süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.