Mercedes-Benz Çamurluk Parçası Teslim Edilmedi Ve Onarım Süreci Uzuyor

20 Nisan tarihinde Ankara’da bulunan Genel Servis Ankara şubesi üzerinden hasar dosyam açıldı. Ancak bu dosya kapsamında tedarikçi firma olan Fleet Assist, eksper onaylı çamurluk parçasını yaklaşık iki haftadır ilgili servise temin edemiyor. Her görüşmemde parçanın Mercedes-Benz fabrikadan beklendiği, fabrikanın parçayı göndermediği söyleniyor ve aynı gerekçe tekrar ediliyor. Hiçbir somut adım atılmadığı için süreç uzuyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Hasar dosya numaram 34/17778987’dir.

Aracımın onarımı tamamlanamadığı için günlük hayatım ve planlarım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Ulaşımımı sağlamakta zorlanıyor, iş ve özel hayat planlarımı bu belirsizlik nedeniyle düzenleyemiyorum.

Mercedes-Benz fabrikadan, eksper tarafından onaylanmış yedek parçamın acilen Genel Servis Ankara şubesi’ne gönderilmesini ve Fleet Assist ile servisin bu süreci hızlandırmasını; yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözümlenmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak tüm yasal süreçleri işleme alacağımı bilgilerinize sunarım.