to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Aracımda Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
Mercedes Yetkilisine,
Umarım bu mesaj sizi iyi bulur. Ben Swissotel The Bosphorus'ta Ön Büro Müdürü olarak görev yapmaktayım ve geçen yıl Eylül ayında yaklaşık 90.000 € karşılığında satın aldığım aracımla ilgili birçok sorun yaşadığımı belirtmek için yazıyorum.
Sürücü tarafındaki dokunmatik ekran iki kez arızalandı ve onarımlara rağmen sorun yeniden ortaya çıktı.
Ceketim, servis merkezinizde bulunduğu teyit edilmesine rağmen, dört ay sonra kaybolduğu bildirildi.
Geçen Pazar, aracımın camı kırıldı ve sağ arka cam paramparça oldu. Onarım için gerekli parçanın stokta olmadığı ve 15-30 günlük bekleme süresince tarafıma yedek bir araç sağlanmayacağı söylendi.
Aracımı her gün iş için kullandığım için acilen bir çözüm bekliyorum. Sorunlarımın giderilmesi ve aracımın tamir süresince tarafıma bir yedek araç sağlanması konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.
Hızlı geri dönüşünüzü bekliyorum, bana +90 **********94 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Saygılarımla,
Samet K***
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
