Fren Titremesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve 32.600 TL Ücret Talep Edildi

27 Ağustos tarihinde, 20 bin kilometredeki 2025 model Mercedes-Benz a200 AMG Sedan aracımla frenleme esnasında yaşadığım titreme şikayetiyle Sivas Mengerler yetkili servisine başvurdum. Aracım serviste yaklaşık 7 saat bekletildikten sonra fren sistemindeki sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirildiği tarafıma iletildi ve işlem için 32.600 TL ücret talep edildi.

Düzenli bakımları yetkili serviste yapılan, bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta frenleme sırasında titreme yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen yetkili servis, iş emri numarası 57494 olan kayıtta, işlemi garanti kapsamında değerlendirmemiştir. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de marka algımı olumsuz etkileyen bir süreç olmuştur.

Aracımı bu şekilde kullanmak istemiyorum ve fren sistemiyle ilgili sorunun garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.