to read complaints and reviews, or file yours.Cam Tavan Sorunu Ve Servis Deneyimi
Kasım ayında bayiden GLB model bir araç satın aldım. Aracın iki bölmeli cam tavanı var, tek tarafının perdesi kapalı olarak araç teslim edildi. Sonradan perdeyi açmaya çalıştığımda açılmadığını fark ettim. Başka bir bayinin önünden geçerken uğrayıp açmaları için yardım istedim. Baktılar ve perdenin bozuk olduğunu söylediler. Sonrasında bayi ile iletişime geçtim, teslimat öncesi gözden kaçmıştır, gelin bakalım dediler ve servise davet ettiler. Randevuya gittim, baktılar, sökeceğiz, 2 gün bırakın dediler. Müsait zamanımda bıraktım, 2 gün sonra yapıldı dediler. Teslimata çağırdılar, gittim, aracı aldım. Alırken sağ tarafta lekeler vardı, çamur sıçramış sandım ama sonrasında boya gibi bir leke olduğunu ve arabaya pasta yapıldığını fark ettim. Geri aradım, sadece yıkadık cevabını verip yine servise çağırdılar. 700 km'de arabanın başına gelene bakın.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Müşteri memnuniyetini önemsiyorsanız eğer kontrol yaparsınız ve sizi aralık ayında arayıp perde ile ilgili endişemi paylaştığımı, sizde servise gidip görüşün dediğinizi ve bir daha arayıp sormadınız fark edersiniz
Süreç nasıl devam etti çok merak ettim.