to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracım yaklaşık 7 Temmuz'da bir kazaya karıştı ve aracı aldığım yere götürdük. Ancak, 'Şu anda hasar bölümümüzde park yeri yok.' denilerek, direksiyonu kaymış araç ile bizi geri gönderdiler. Daha sonra durumla ilgili şikayet oluşturunca 'Getirin.' dediler. Aracı tekrar götürdük fakat aracımızın durumu hakkında asla bilgi alamıyoruz.
İletişim sorunu var. Aracımızı bıraktık, size 'yarın bilgi vereceğiz' dediler. Hasarını çıkartıp hâlâ geri dönüş yapmadılar. Numaraları arıyoruz, hat düşüyor, hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Her şey arabayı satana kadar, ondan sonra hizmet sıfır. Bize neden 'geri dönüş yapacağız' diyorsunuz, geri dönüş ...
Üç ay önce aracımla küçük bir kaza yaptım. Dışarıda bir günde yapılacak işlem için 'parça yok' denilerek üç ay boyunca aracım serviste kaldı. Aracımı çıkardığımda işlemin yapılmadığını gördüm. Geri götürdüğümde ise aracımı test sürüşünde kaza yapmışlar. Bu firma hakkında çok olumsuz bir tecrübe yaşa...
Aracımı kaza sonrası arkas Karşıyaka otomotive götürdüm, ön sol tampon ve tekerlekte hasar görmüştü. 15 & 20 gün bekledikten sonra yapılan testlerde direksiyon arızası olduğu söylendi be bunun için 45 gün beklemem gerekiyormuş yedek parça için. Yani bu sürede fabrikadan yeni araba çıkıyor neredeyse....
Kaza neticesinde aracımı çekiciyle Ermat Gaziemir servisine bıraktım. Yaklaşık on günlük tamir sürecinden sonra zamanında teslim aldım. Bu süreçte onarım bölümü gerekli işlemleri bildirdi ve herhangi bir problem yoktu. Aracı alıp eve giderken arka koltuğa gayriihtiyari baktığımda yırtıldığını gördüm...
Hasarlı aracımı tam 6 hafta önce servise götürdüm. Gerekli parçaların İstanbul depolarında olduğunu, onarım işlemlerinin de 3-4 hafta kadar süreceğini söylediler. 4. Haftadan itibaren aracın durumunu öğrenmeye ve aracı teslim almaya çalışıyorum. Ancak ne mümkün! Doğru dürüst iletişim kuramıyorum. Bi...
Yorumlar