to read complaints and reviews, or file yours.Mentos Ürünlerinde Eksik Ve Kırık Çeşitler, Şikayetimize Cevap Verilmiyor
Mentos TR markasına ait meyveli Mentos ürünleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Normalde paketlerin içinde limonlu, portakallı ve çilekli Mentos bulunması gerekirken, son 3 gündür hem oturduğum ildeki büfeden hem de okulun kantininden aldığım ürünlerde sürekli eksik ve hatalı içerik ile karşılaşıyorum.
Bazı paketlerde sadece bir tane portakallı çıkıyor, bazen hiç portakallı çıkmıyor, bazıları ise kırık, yarısı yok ya da parçalanmış şekilde oluyor. Paketin üzerindeki görselde tüm çeşitler tam ve eksiksiz görünürken, bana teslim edilen ürünler bu vaadi karşılamıyor.
Bu konuyu Instagram üzerinden firmaya ilettim; ancak tarafıma sadece bilgi verildi, kaba bir üslup kullanıldı ve sorunumuzu çözecek, mağduriyetimizi giderecek bir yaklaşım sergilenmedi. Hem ürün içeriğinin düzeltilmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını, yeni ürünler gönderilerek hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. Konu ile ilgili müşteri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Perfetti Van Melle Müşteri Hizmetleri
