to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro Max: İlk Haftada Güven Sarsan Trim Sesleri
13.12.2024 tarihinde Chery Etiler Mengerler şubesinden satın almış olduğum Tiggo 7 Pro Max aracımda daha 1 hafta olmadan açılır tavan ve bagaj kapağı tarafından trim sesleri gelmeye başladı.
Satın almış olduğum bayiyi aradığımda yardımcı olamayacaklarını ve servisle görüşmem gerektiği belirtildi. Mengerler Chery Servisini gün boyunca defalarca aradığım halde telefonu açan kimse olmadı ve yetkili kimseye ulaşamadım. Dönüş yapan kimse de olmadı.
Sıfır satılan araçta bu kadar trim sesi olmasının yanında karşılaştığınız sorunlar için daha ilk haftadan yetkili kimseye bile ulaşamamak gerçekten markaya güveni göstermiş oldu ve pişman etti.
Chery marka araç düşünenler, iki kez düşünmesi gerekiyor.
Gelişme
13.12.2024 tarihinde Chery Etiler Mengerler şubesinden satın almış olduğum Tiggo 7 Pro Max aracımda daha 1 ay olmadan tavandan trim sesi gelmeye başlamıştır. Ayrıca, aracın sol tarafta yer alan egzozundan tıkırdama gürültüsü gelmektedir. Bahse konu şikayetler doğrultusunda 17.01.2025 tarihinde Chery Atmo yetkili servisi tarafımca ziyaret edilmiş olup, yetkili servis tarafından tutulan tutanakta; tavandan gelen trim sesinin kaynağının tespiti ve tamiri için tavan kaplamasının komple sökülmesi gerektiği belirtilmiştir. Ayrıca, sol egzozda dış etken harici kasma tespit edildiği raporlanmıştır. Egzozun tamirinin mümkün olmadığı da belirtilmiştir. Tavanın komple sökülmesini kabul etmediğimi beyan ederek tamir süreci başlatılmamıştır. Aracı satın almış olduğum Chery Etiler Mengerler bayisini aradığımda konuyla ilgili görüşebileceğim yetkili kimsenin bulunmadığı belirtilmiştir. Sıfır almış olduğum araçta kullanıcı hatası olmaksızın yetkili servis tarafından tespit edilerek raporlanan söz konusu kusurlar sebebiyle aracın ayıplı mal olduğu anlaşılmaktadır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde ivedilikle aracın ayıpsız yenisi ile değişimi veya bedel iadesi talep etmekteyim.
Merhaba, Emir E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emir E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Genel merkezden iletişime geçildi ve servis tarafından arama olacak denildi. Ama hala servis için iletişime geçilemedi. Mengerler Etiler Servisi ve Atmo yetkili servislerini aradığım halde telefonla ulaşılamıyor. Araç ucuz ama daha ilk haftasında bile trim sesleri gelmesi ne kadar kabul edilebilir. Diğer kullanıcı yorumlarında da benzer sorunlar varmış. Anlaşılan bu araçların kronik sorunu. Önemli olan garanti kapsamında çözüm üretilmesi ama o da mevcut durumda pek iyi gitmiyor.
Merhaba, Emir E. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Araçtan gelen trim sesini aracı görmeden nasıl bir inceleme yapıyor ilgili departman, ilginç. Kolay gelsin ilgili departmana, umarım bulurlar.
1 hafta sonra verilen servis randevusu sonrası açılır tavandaki gelen sesi çözdüler. 0 km aldığımız aracın daha 2. Haftasında servise gidilmemesi gerekirdi. Bir de videosunu paylaştığım tepe lambasının olduğu parçanın sarkması sorunuyla karşılaştım. Onu da çözmüş oldular.
Merhaba, Emir E. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emir E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Mengerler Bayisi tarafımla iletişime geçip, Atmo Chery Yetkili Bayisinin tespit tutanağında yer alan hususları tanımayarak evimden 40 km uzaktaki Davutpaşa servisine gitmem gerektiğini söylediler. Davutpaşaya gitmediğim takdirde yardımcı olamayacaklarını başka Chery Yetkili Servislerinin tespitlerini kabul etmeyeceklerini belirtmişlerdir. Chery Turkiye söz konusu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, çözüm üretmiyor, bayi ile müşteriyi karşı karşıya getiriyor ve aracının arkasında durmuyor.
