Ryze Coffee Rahatsız Edici Israrlar

05.06.2025 tarihinde dört kişi olarak bu kafeye oturmaya gittik. Hepimiz Americano içmek istedik ve siparişlerimizi verdik. Siparişimizden yaklaşık bir saat sonra garsonlardan biri yanımıza gelerek, "İstediğiniz bir şey var mı? " diye sordu. Biz de teşekkür ederek bir isteğimiz olmadığını belirttik. Ardından, “Saat başı sipariş vermek zorundasınız, bilginiz olsun, ” dedi.

Durumu anlayamadığımızı söyledik. Bu sırada arkadaşlarımızdan biri zaten su almıştı. Biz de "Zaten kahveden sonra sipariş verdik, " dedik. Garson, "Her biriniz saat başı ayrı sipariş vermek zorundasınız, " diyerek bu uygulamanın önceden belirtilmediğini söyledi. Bu olay toplamda 4-5 kez tekrarlandı. Her seferinde bir isteğimiz olmadığını belirttik.

Sonunda rahatsız edici ısrarlar yüzünden birer çay söyledik. Ancak sürekli aynı soruyla rahatsız edilmekten bunaldık ve hesabı istedik. Kişi başı 450 TL hesap geldi. Masaya fiş bile getirilmedi. Ben özellikle fişi görmek istediğimi belirttim. Fişi incelediğimde gerçekten de kişi başı 450 TL yazıyordu. Oysa yalnızca bir Americano ve bir çay içmiştim.

Neden bu kadar yüksek bir ücret ödediğimizi sorduğumda, "Kişi başına servis ücreti alıyoruz, " cevabını aldım. Şaka gibi! Hem sürekli gelip rahatsız ediyorsunuz, hem de bu rahatsız edici “servis” için ekstra ücret alıyorsunuz. Kahveyi gidip kendim mi doldurmam gerekiyordu da haberimiz yoktu?

Kısacası, kötü bir hizmet anlayışı, şeffaf olmayan fiyat politikası ve müşteri memnuniyetinden uzak bir işletmeydi. Tam anlamıyla kötü bir deneyimdi