Oda Hazırlık Gecikmesi, Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Sorunu

3 Mart akşamı saat 20.00 civarında 15 aylık kızımızı çocuk doktoruna muayene için Memorial Ataşehir Hastanesi’ne getirdik. Muayene ve uygulanan ilk ilaç tedavisinin ardından doktorumuz, yatış yapılmasının daha uygun olacağını belirtti ve biz de yatış işlemlerini başlatmayı kabul ettik.

Saat 21.00’de odamızın temizlendiği ve en kısa sürede hazır olacağı bilgisi verildi. Ancak yanımızda 5 yaşındaki diğer kızımız ve 15 aylık hasta bebeğimizle birlikte saat 22.44’e kadar bekletildik. Bu süre boyunca her sorduğumuzda 15–20 dakika içinde odaya alınacağımız söylendi, fakat her seferinde bu süre ertelendi ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Saat 22.44’te artık daha fazla beklemek istemediğimizi belirterek yatış işlemini iptal etmek istediğimizi ilettim ve doktorumuzdan reçete yazmasını talep etmek üzere odasına geçtim. Doktorun odasında en fazla 2–3 dakika kaldıktan sonra dışarı çıktığımda, bu kez odanın hazır olduğu ve yatış işlemini gerçekleştirebileceğimiz söylendi. Bu durum, bekleme sürecinin yönetimi ve bilgilendirme konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü.

Bu esnada hastanede yetkili olduğunu belirten bir hanımefendi yanımıza gelerek, iki çocukla yaklaşık 1 saat 50 dakika oda temizliği için beklememizin “normal olabileceğini” ifade etti ve kusura bakmamamızı rica etti. Açıkçası böyle bir bekleme süresinin normal kabul edilmesi bizi hem şaşırttı hem de üzdü.

Ayrıca yatış öncesinde doktorumuz gece boyunca serum ve hava tedavisi uygulanacağını söylemesine rağmen, odaya geçtiğimizde kan tahlilleri, sürüntü testleri ve tarafımıza nedeni açıklanmayan bazı ek testler yapıldı. Bu değişiklikle ilgili tarafımıza detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Küçük bir bebek ve diğer çocuğumuzla birlikte bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamız, süreç boyunca net bir bilgilendirme alamamamız ve odadaki tedavi planının önceden belirtilenden farklı şekilde uygulanması hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi oldukça yıprattı. Bu yaşadığımız sürecin nedenleri, oda hazırlığındaki gecikmenin ve tedavi planındaki değişikliklerin sebepleri hakkında Memorial Ataşehir Hastanesi’nden detaylı ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum.