Memorial Hastanesi’nden 14.000 TL Ücretin Detaylı Açıklaması Ve İade Talebi

01.08.2026 tarihinde kızım Nurana Mahmutova için Memorial Ataşehir Hastanesi’nden randevu alarak sağlık hizmeti aldık. Yabancı uyruklu olduğumuz için bizden 14.000 TL ücret tahsil edildi, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ödeme slipi halen elimizde bulunuyor.

Ödeme sırasında ve sonrasında, tahsil edilen 14.000 TL’nin hangi işlem ve hizmetlerden oluştuğuna dair hiçbir ayrıntılı bilgi verilmedi. Hastaneden yapılan işlemlerin ayrıntılı dökümünü, ücretlendirmeye esas belgeleri ve kızımın epikriz raporunu defalarca talep etmemize rağmen bu belgeler tarafımızla paylaşılmadı.

Sağlık hizmetinin verildiği tarihten iki gün sonra, 03.08.2026 tarihinde Memorial Sağlık Grubu adına, kızım Nurana Mahtumova adına 14.000 TL tutarında e-Arşiv faturası düzenlenmiş. Ancak bu faturada yalnızca “muayene ücreti” ifadesi yer almakta, 14.000 TL’nin hangi hizmet veya işlemler karşılığında alındığını gösteren hiçbir ayrıntı bulunmamaktadır. Bu nedenle ödediğimiz bedelin, sunulan sağlık hizmetinin gerçek karşılığı olup olmadığını denetleme imkânımız yoktur.

Kızımın yabancı uyruklu olması sebebiyle, aynı hizmet için Türk vatandaşlarına veya diğer hastalara kıyasla daha yüksek bir ücret talep edildiğinden şüphe duyuyoruz. Bu ücretin hangi tarife veya uygulamaya dayandığı konusunda da tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Tüketici olarak ödediğimiz 14.000 TL’nin hangi kalemlerden oluştuğunu bilmek ve sunulan hizmet ile tahsil edilen bedelin birbirine uygun olup olmadığını öğrenmek en temel hakkımızdır. Faturanın yalnızca “muayene ücreti” şeklinde düzenlenmesi, ayrıntılı hizmet dökümünün ve epikriz raporunun tarafımıza verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Memorial Ataşehir Hastanesi’nden; 14.000 TL’nin hangi işlemler karşılığında tahsil edildiğini, yabancı uyruklu hastalara uygulanan ücret tarifesini, aynı hizmet için diğer hastalara uygulanan ücretleri ve ayrıntılı hizmet dökümü ile epikriz belgelerinin neden tarafımıza verilmediğini yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Yapılan inceleme sonucunda haksız veya fazla tahsilat tespit edilirse, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.