Memorial Hastanesi Yanlış Bilgilendirme Ve İhmal Sonucu Kayıp Yaşadık!
10 Haziran’da Ankara Memorial Hastanesi kvc bölümüne Prof. Dr. *** *** *** tarafından yatırılan abim Prof. Dr. *** ***, 13 Haziran’da ameliyata alındı. Ameliyat öncesinde bize risk düzeyinin çok düşük olduğu söylendi, ancak sonrasında yaşananlar ve doktorların açıklamaları riskin aslında çok yüksek olduğunu gösterdi. Hazır olmayan bir hastanın, ölüm riski yüksekken doğru bilgilendirme yapılmadan ameliyata alınmasını büyük bir ihmal olarak görüyoruz.
Ameliyat sonrası 40 gün yoğun bakımda kalan abim, ardından 3 hafta normal odada toparlama sürecine geçti. Bu süreçte yeme, içme ve fizik tedaviyle kısmen toparladı. Ancak bitmeyen ve sürekli nükseden hastane enfeksiyonu nedeniyle tekrar 15 gün ağır yoğun bakımda kaldı. Bu süreçte verilen bilgiler sürekli değişti; servise alınacağı söylenirken, aniden kalbinin durduğu ve vefat ettiği bildirildi (27 Ağustos). Tüm bu süreçte hastane ve doktorun ilgisizliği, bilgilendirmedeki çelişkiler ve ihmaller nedeniyle abimizi kaybettik.
Toplamda yaklaşık 1.100.000 TL ödeme yaptık, vefat sonrası kalan bakiyeyi talep etmeden hesabı kapattılar. Hasta numaramız: 16009****. Sürecin detaylıca incelenmesini, sorumluların ve ihmali olanların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyoruz.
Sn. Erdal A., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Ameliyatı yapan doktorun adı Prof. Mustafa Serkan durdu
Ankara’nın en donanımlı özel Hastanesi Ankara Memorial Hastanesi ve güvenilen (! ) kvc doktoru Prof. Dr. Mustafa Serkan Durdu’ya hastamız Prof. Dr. Suphi Aslanoğlu’nu mitral kalp kapakçığı sorunu çözümü için emanet ettik. (Şikayet vardaki şikayetlere bakmayı nedense akıl edemedik o an.) Doktor önce kalp kapakçığı onarımı yaptı ve başarılı geçti demişti ama meğer başarısız geçmiş kalp de daralma varmış. Hasta ameliyathaneden çıkmadan tekrar 2. Bir ameliyat yapıldı, 2. Defa kalp durduruldu ve kalp kapakçığı takıldı. Normalde 3-4 saat sürecek ameliyat maalesef bitmek bilmeyen bekleme süreci 8 saat sonra son buldu ve hastamız yoğun bakımdan 3 gün uyanamadı. 8 saat kalp makineye maruz kaldığı için organları şok geçirdi ve zarar gördü. Normalde 1 gün yoğun bakımda kalıp çıkacak hasta ameliyatın başarısızlığı ve hastane enfeksiyonu sebebiyle 40 gün yoğun bakımda kaldı ve hastamız servise alındı. Bu arada Prof. Serkan doktoru görmek için sürekli peşinden koşmanız gerekiyor ve ona rağmen sizinle görüşmeyen ilgisiz bir doktor. Ameliyatını yapar kaybolur ekibinden birilerine bırakır adeta yeni müşteri avına geçer. İletişim koordinatörüne söylüyoruz görüşmek istediğimizi tamam görüşüp size döneyim diyor ama genellikle dönüş beklediğimiz zamanlarda dönüş yapmadı. Ameliyat öncesi şeker hastası olan ve böbreklerde kronik rahatsızlığı olan ayrıca sonrasında bize söylediği akciğer basıncı 90 olan hastamız için risk düzeyini en fazla yüzde 5 göstermişlerdi ve bu şekilde ameliyata alma kararı vermişlerdi. (Vefat haberini verdiklerinde ise bu tür hastalar yüzde 15 civarı bunların yüzde ellisi kurtulur yüzde ellisi kurtulmaz dedi açıklama yapan doktor delillerimiz var.) Bu doktor sadece ameliyat yapıyor ve sonrasına karışmıyor. Ekibindeki diğer 2 doktor hastanın tedavi sürecini takip ediyor.
2 hafta kvc yoğun bakımda kaldı ve sonra beceremedikleri için Anestezi ve reanimasyon doktoru Prof. Dr. Mehmet Oral’a devrettiler. Mehmet oral görevini çok iyi yaptı ve hastamızı iyileştirdi ve bizimle olan iletişimi gayet iyi Babacan biriydi. Hastamız şükür yoğun bakımdan normal odaya alınmıştı. İki hafta kadar Genel yoğun bakım servisinde 12. Katta kaldıktan sonra Hastamızı 8. Kata transfer etme kararı alınıyor tabi inerken şöyle bir detay var atlamayalım hastamız titreme ve ateş belirtileri ile boynundaki kateterden kaynaklı olarak düşündükleri kateteri (bakteri kapıyor diye) çektiler ve numune aldılar. Sonuç çıkmadan hastayla bizim işimiz bitti diye gönderdiler 8. Kata fakat 3 gün sonra sonuç çıktığında enfeksiyon (CRP) halen 350ydi bu durumdayken neden bizden kurtulmak istediler kvc ekibine havale ettiler o da ayrı bir soru işareti! Madem işiniz bitti hasta iyi oldu 2 ayı geçmiş hastanede olan bir hastayı taburcu etmeniz daha mantıklı ve hastanın faydasına değil mi hasta artık illallah etmiş psikoloji bozulmuş psikiyatr da ilaç dayamış yani böyle mi konsülte ettiniz soruyorum? Hala neden bizi hastanede tuttuklarını anlamadık. Herhalde beceremediği kalbin kontrolünü yapmak ve ameliyat sırasında açması gereken ya da takması gereken iki stent takılacak 2 damarı ameliyat uzun sürdüğü için açamamıştı onun planını yapmak için tekrar katına alıp tuttu bizi.
. Israrla her defasında sormamıza rağmen “kalpte sıkıntı yok” diyordu ama galiba o da yalandı çünkü ciğerde hala sıvı birikiyordu. Ve röntgenler kalp yetmezliği gibi görüntüler veriyordu araştırdığımız kadarıyla. Sonrasında tekrar bitmeyen enfeksiyon ortaya çıktı yiyip içen abimiz yoğun bakıma tekrar alındı gayet iyiydi yanına gidip yemek yedirmiştik ertesi gün odaya alacaktık ama bir gün önce enfeksiyon olduğu için sıvıyı almadık tehlikeli olur diyen yardımcı doktoru ertesi gün ne oldu da 1 litre civarı ciğerdeki sıvıyı (epikrizde 1750 ml alınmış olduğu yazıyor! ) enfeksiyon 300 lerdeyken aldılar. Sıvı alındıktan sonra dağ gibi abimiz kötü oldu ve önce entube edildi sonra ecmo cihazı 2. Kez takıldı 2 ay önceki tablo oluştu bunlar olurken hep bilgilendirme olumlu hiç o kadar olumsuz tablo yok biraz kendine gelsin çıkaracağız cihazları falan bilgiler bu şekilde veriliyor bir hafta sonra çağırdılar tansiyonu düşmüş “kalbi durdu” dediler “kalpte şimdiye kadar hiçbir sorun yok diyen doktorlar -ki ameliyat eden Prof. Dr. Yine ortalarda yok tenezzül edip gelememiş bile! Bu süreçte hep bize iyi haberler veren ve olumlu konuşan kendi aralarında bilgilendirirken paslaşan doktorun ekibi abimizin hayatını kaybettiğini aniden söyledi. Bunu söyleyen de yine yardımcısıydı çünkü ameliyatın başında olan Prof. Serkan durdu yine ortada yoktu. Denizi geçen abimiz gölde boğuldu maalesef hayatını kaybetti.
Özetle; Ankara’nın en donanımlı özel Hastanesi Memorial Hastanesinin Kalp ve damar cerrahı doktoru Prof. M. Serkan Durdu ya emanet ettiğimiz hastaya hasta hazır olmadığı risk düzeyi yüksek olduğu halde ki bize risk düzeyinin çok düşük olduğu söylenerek ameliyat kararı verilip maalesef başarısız ameliyat ve sonraki ilgisizlikle bir türlü bitmeyen hastane enfeksiyonuyla cebelleşip 40 gün yoğun bakım sonrasında normal oda sonra tekrar hortlayan enfeksiyon sonrası tekrar 15 gün ilk günlerdeki gibi ağır yoğun bakım nihayetinde abimin büyük mücadele vermesiyle sonuçların iyiye gittiğini gözlemlerken (verilen bilgilendirmeler servise bugün yarın alacağız şeklindeydi) aniden bize abimin kalbinin durduğunun söylenmesiyle maalesef taburcu olacakken biz abimizi kurban verdik. Sürecin incelenmesini sorumluların ihmalin veya yanlış teşhis tedavinin cezasız kalmaması gerektiğine inanıyoruz. Onu sevenlerin, arkasında bıraktığı binlerce öğrencisinin ve bizim Canımızı yakanların canları yansın…
Sn. Erdal A. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Ameliyatın ve tedavi süreçlerinin tüm riskleri hastanın kendisine anlatılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu ve herhangi bir tıbbi hata ya da eksik tespit edilmemiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sizden farklı bir netice çıkacağını beklemiyordum zaten. "Ameliyatın ve tedavi süreçlerinin tüm riskleri hastanın kendisine anlatılmıştır." Demişsiniz. Bize risk yüzde 3 dendi sonraki vefat ettiğinde açıklanan ise bu tür hastaların oranı yüzde 15 civarıdır bunların yüzde ellisi kurtulur yüzde ellisi kurtulamaz dendi ekipte yetkili doktor Fatih Gümüş tarafından. Şimdi soruyorum size siz olsanız bu bilgiyle risk düzeyi bu kadar yüksekse hastanızı ki hasta yürüyerek kendisi gelmiş ameliyata gönderir miydiniz? Belli bir süre ertelenmesi en azından böbrek ve akciğer değerlerinin ameliyata hazır olması beklenmesi gerekmez miydi ki Serkan durdu nun kendi ifadesinde akciğer basıncı yüksekken ameliyata alındığını söyledi ayrıca böbrek değerleri de elimizde tahlil sonuçlarımız var düzelmesini bekleyeceğiz dedikleri halde düzelmeden yüksekken alınmış bu risk düzeyi yüzde 3 kadar denmiş bunlar çelişki değil mi Nasıl oluyor da siz hastane inceleme değerlendirme kurulu böyle taraflı bir sonuca vardınız elinizi vicdanınıza koyunuz ayrıca doktorları da (Serkan Durdu ve Fatih Gümüş) İstanbul'a Göztepe hastanenize transfer ettiniz sebep neydi peki?







Canımız Tuba Derya Baskan'ın kanser olmasında bile çok sevdiği hocasının kaybetmenin acısı etkili olmuş olabilir.