to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Şişli Memorial Yenidoğan Ücret Alımı
Şişli Memorial Hastanesi fiyatlandırma ve hasta yatış birimlerine ilk 28 gün bebek için ücret alınmamalı uyarımıza rağmen "bizde uygulama böyle" diyerek hastanede doğum sürecinin sonunda bebek için doğum ücretine ek ücret almıştır. SGK İlave Ücret Alınmayacak Sağlık Hizmetleri kapsamında olan ilk 28 gün Yenidoğan tedavi ve ilaçları için ücret alınmıştır. Hasta haklarıyla konu paylaşılmış ancak hiçbir aksiyon alınmamıştır. Şişli Memorial Hastanesi ve özellikle hasta yatış, fiyatlandırma ve hasta hakları birimlerinden şikayetçiyim.
Gelişme
38 haftalık hamile eşimin gıda zehirlenmesi yaşaması nedeniyle doğum sürecinin takibinin yapıldığı Şişli Memorial hastanesine başvurduk. Girişte kadın doğum katında yapılan anne ve bebek kontrollerinden sonra süreci genel cerrahi devraldı ve kan tahlilleri, batın ultrasonu ve diğer tetkikleri genel cerrahi istedi ve 4 saatin ardından serumla ilaç tedavisine genel cerrahi yönlendirmesiyle başlandı (Tüm süreçte doktor ve hemşire müdahaleleri için uzun süreler bekletildik ve kat hemşiresi ağrıların normal olduğunu çünkü doğumun başladığını söyleyerek bizi yanılttı ve psikolojik olarak yıprattı). Sürecin başından itibaren hasta yatış ve kattaki kayıtları tutan birimlere eşimin özel sağlık sigortasında kadın doğum teminatı kalmadığı için işlemlerin doğru kayıt altına alınması gerektiği ve genel cerrahi ile ilgili olanları doğru ayırmaları için uyardık. Ancak tüm süreci kadın doğumdan göstererek bizi mağdur ettiler. Telefondan ulaşmakta sorun yaşadığımız için düzeltilmesi için 3 kez daha hastaneye gitmek zorunda kaldık. Sonuç olarak, bütün çabalarımız sonuçsuz kaldı bir düzeltme yapılmadı. Doğru kayıt yapılmadığı için özel sağlık sigortamızda teminat olmasına rağmen tüm ücretleri cebimizden ödedik. Şişli Memorial Hastanesi ve özellikle hasta yatış biriminden şikayetçiyiz.
Sayın Kaan E. Memorial Sağlık Grubu olarak değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan inceleme neticesini yüz yüze yapmış olduğumuz görüşmede detaylıca tarafınıza anlatılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Bu hazır metinle verilen otomatik cevapla, çözüm üretmekten ziyade hataların üzerini kapatmak için çalıştığınızı, hasta haklarından çok böyle gelmiş böyle gider düzeninin devamlılığına önem verdiğinizi bir kez daha gösterdiniz. Sadece hatalarınızla ilişkili aksiyon almayacağınızı anlattığınız yüz yüze açıklamalarınızdan bahsederek şikayetlere çözüm sunduğunuz imajı vermeniz mümkün değil.
