to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Memorial Kayseri Diyetisyen
Yozgat ilinden doğum için Kayseri hastanenize geldik. Doğum yapan eşim için almış olduğumuz hizmet neticesinde, doğum sonrası diyetisyen paketi kapsamında B**** M*** isimli diyetisyenle görüşerek ölçümleri yaptırdık. Daha sonra belirlenen program doğrultusunda hareket edilmesi ile ilgili görüştük. Diğer ay gittiğimizde aylık şekilde paket almamızın daha faydalı olacağını, haftalık olarak online görüşme sağlandığını ve bu şekilde öğünlerin daha kontrollü olacağını belirtti. İlk olarak kontrol için yatırmış olduğumuz 800 TL haricinde, aylık programın daha iyi olacağı düşüncesiyle ve haftalık online görüşme gerçekleşeceğini bildirdiğinden dolayı, söylemiş olduğu paketi satın aldık. Ancak sonrasında ne bir arama ne de başka bir durum gerçekleşmedi. Bunların yanı sıra, kendisinden diyet kapsamında yapılabilecek tarifleri de istedik. Bunları WhatsApp üzerinden bize göndereceğini söyledi. İkinci ay gittiğimizde, elinde olan geçen ay vermiş olduğu şeylerin aynısını verdi. Bu durum ile ilgili kendisine mesaj attığımızda ise randevu alınması gerektiğini ve çağrı merkezine yönlendirildiğimizi belirtti. Danışan takibi yapmayacaksa, neden bu şekilde ücret ödediğimizi sorguluyoruz. Bizimle yapmış olduğu görüşmede bu şekilde randevu oluşturmamız gerektiği ile ilgili herhangi bir bilgi vermedi. Toplamda vermiş olduğumuz 1600 TL'lik ücretin geri iadesini istiyorum. İade etmezseniz, gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Sayın ÖMER FARUK Ç. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Ömer Faruk Ç. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize ilişkin detaylı inceleme ve değerlendirme Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz tarafından yapılmıştır. Konuyla ilgili süreçler incelenerek sizinle yaptığımız telefon görüşmelerinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Tarafınızda oluşan olumsuz algı ve deneyim için üzüntülerimizi iletir, kurum olarak her zaman her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu paylaşmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
