to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Acil Servisinde İlgisizlik Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
9 Kasım 2025 tarihinde saat 15:30-16:30 arasında Diyarbakır Memorial Hastanesi acil girişine, Dicle’deki doktorumun yazdığı ve damardan uygulanacak ilaçlarımı almak için başvurdum. Elimde gerekli belgelerim olmasına rağmen, kimliğimi dahi kontrol etmeden ve oldukça ilgisiz bir şekilde beni geri gönderdiler. Personelin yaklaşımı, sanki başlarından savmak ister gibiydi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Çok hasta olduğum için olayın üzerine fazla gitmedim ve Dicle Memorial Acil’e yöneldim. Oradaki personel ise Memorial’ın tüm acil servislerinden bu tür destek alınabileceğini belirtti.
Diyarbakır Memorial Acil’de yaşadığım bu ilgisiz ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Bana “burada bu işlem yapılamaz” denildi ancak bunun doğru olmadığını öğrendim. Kamera kayıtlarından da durumun tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Bu konuda hem bir açıklama yapılmasını hem de ilgili personelin uyarılarak başkalarına da benzer bir davranış sergilemesinin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Hasret S. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Hasret S. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır yaşanan durumdan dolayı özürlerimiz iletilmiş, yanlış yönlendirme nedeniyle personele yazılı geri bildirim verildiği bilgisi paylaşılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
