Memorial Diyarbakır Hastanesi’nde Kampanya Bilgisi Çelişkisinden Ücretsiz Görüşme Ücreti Talebi

Memorial Diyarbakır Hastanesi KBB bölümünden 20 Temmuz tarihi için aynı gün içinde üç farklı KBB hekimine ameliyat öncesi ücretsiz ön görüşme randevusu aldım. Randevuları almadan önce hem internet sitenizdeki kampanyayı kontrol ettim hem de hastaneyi 3–4 kez telefonla arayıp özellikle ameliyat öncesi KBB doktor görüşmelerinin ücretsiz olduğunu teyit ettirdim. Telefonda da bu görüşmelerin ücretsiz olduğu, kampanya kapsamında olduğu açıkça söylendi.

Ancak hastaneye geldiğimde danışmadaki görevliler bu kampanyadan haberdar olmadıklarını, muayene için ücret alınabileceğini söylediler. İnternet sitenizde yer alan bilgiye ve telefon görüşmelerinde bana verilen net teyide rağmen, bankoda farklı bir bilgiyle karşılaşmam hasta memnuniyeti açısından ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Daha önce de defalarca Memorial’a geldim, ilk kez böyle bir bilgi eksikliği ve çelişkiyle karşılaşıyorum.

İnternet sitenizdeki kampanya bilgisi ve telefon görüşmelerinde verilen teyitlere dayanarak aldığım KBB randevularının tamamının, ameliyat öncesi ön görüşme kapsamında ücretsiz olarak düzenlenmesini ve tarafıma herhangi bir muayene ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgi karmaşasının giderilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç bilgilendirmenin de yapılmasını rica ederim.