Memorial Diyarbakır Hastanesi'nde Randevuya Rağmen Sürekli Bekletilme Ve Aşırı Ücretlendirme

Memorial Diyarbakır Hastanesi Dahiliye Bölümü ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Hastaneye yaklaşık 1 saat uzaklıkta, farklı bir ilde ikamet ediyorum. Sıra beklememek için özellikle uygulama üzerinden randevu aldım ve randevu saatimden 25 dakika önce hastaneye vardım. Hastanenin düzgün bir otopark alanı olmadığı için 15 dakika kadar park yeri aramakla uğraştım.

Hastaneye girdikten sonra, özel sağlık sigortası bankosunda yaklaşık 20 dakika bekletildim. Ardından doktorun odasının önünde de 15 dakika kadar daha beklemek zorunda kaldım. Hem bu kadar yol gelmiş olmama hem de randevu almama rağmen bu kadar bekletileceğimi bilseydim, devlet hastanesine giderdim ve üstelik ücretsiz hizmet alırdım. Burada ise hem ücret ödedim hem de sürekli bekletildim.

Doktorun odasına girdiğimde ise yaklaşık 2 dakika kadar dinledikten sonra çok sayıda tahlil istedi. Tekrar özel sağlık sigortası bankosuna yönlendirildim ve burada da yaklaşık 20 dakika daha bekledim. Sıra bana geldiğinde, tercih ettiğim doktorun, sigortaların karşılamadığı bir tahlil istediğini öğrendim. Önce durumu tam anlayamadım, sonra onayladım. Görevli ultrason için arama yaptığında, ultrasona 6 saat sonraya sıra verildiği söylendi. Zaten hem bekletilmekten hem de doktorun yaklaşımından rahatsız olduğum için işlemi iptal ettim.

Tüm bunlardan sonra bana SMS geldi ve 2.290 TL’lik bir fatura çıkarıldığı, bunun 458 TL’lik kısmını benim ödemem gerektiği bildirildi. Oysa hem özel sağlık sigortam, hem tamamlayıcı sağlık sigortam, hem de normal sigortam varken bu kadar yüksek bir ücretle ve bu şekilde karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Hem yol ve zaman kaybı yaşadım hem de ücretlendirme ve süreç yönetimi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Memorial Diyarbakır Hastanesi’ni kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu mağduriyetle ilgili olarak kurumdan açıklayıcı bir geri dönüş ve gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.