to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ankara VIP Check-Up Hizmetinde İletişim Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
Memorial Ankara hastanesinde 30 Nisan 2025 tarihinde, başına bir de vıp sözcüğü koydukları sürümünden bir "check-up" yaptırdım. Memnun kalmadım. Hastanede derdimi anlatacak muhatap bulamadığımdan burada yazıyorum.
A) İlk olarak, check-up'a göz de dahildi, göz doktorunun bulunmadığını ve daha sonraki bir tarihte tekrar hastaneye gitmem gerektiğini söylediler. Ben iş yerinden check-up için güçlükle izin almışken bir de göz için ayrıca gidecek olmam ilave bir zorluk oluşturuyor.
B) Poliklinik kapılarında uzun süre beklemek zorunda kaldım, bu bakımdan devlet hastanelerinden farkı yok. Kardiyoloji girişinde bir de suçlandım, "biz seslendik siz duymamışsınız" dediler. Tüm check-up süresini kısaltabilirler bence, zira zaman değerli.
C) Tiroidin sol tarafında nodül var dediler ve bu kadarla kaldık. Bundan sonraki süreçte ne yapayım, tedaviye ihtiyaç var mı, nasıl ilerleyeyim hiçbir açıklama yapılmadı.
D) Akciğer filmi çektirdim ama hiç kimse bir yorum yapmadı, neyim var neyim yok söylemediler. Akciğer filmi çektirdim, o kadar.
E) vıp check-up'ta beyinle ilgili bir işlem de yoktu. Program böyledir, buna diyecek bir şeyim yok.
Gelişme
Memorial Hastanesi Ankara'da 30 Nisan'da çektirdiğim radyolojik diş görüntüsü e-nabızda "radyolojik görüntülerim" kısmına halen yüklenmedi. Hastaneyi aradım, e-postama göndereceklerini söylediler ama henüz göndermediler; ayrıca görüntünün e-nabıza yüklenmediği gibi gerçekçi olmayan bir yanıt verdiler. İvediliğinden dolayı görüntünün hemen epostama gönderilmesini ve e-nabıza da yüklenmesini talep ediyorum.
Sn.Mehmet B, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Yahu neden aramıyorsunuz beni check-up'ın bir parçası olan göz randevusu vermek için? Yani insanı çıldırtmak için elinizden geleni yapıyorsunuz? Başka bir bölümde işim var, gözle birlikte aradan çıkarayım diyorum ama neredeyse üç hafta oldu son dakika sürprizi olarak göz doktoru olmadığı için göz kontrolü yaptıramadığım randevuyu vermiyorsunuz? Şu iş bir bitsin kapınıza uğrayan sizden kötü olsun.
