Acil Serviste İlgisizlik Ve Yüksek Ücret Şoku

Bahçelievler Memorial Hastanesi'nin acil servisine 4 Ağustos akşamı gittim. Gerçekten kötü durumdaydım, bayılmak üzereydim. Bunlar birkaç saat içinde oldu ve en yakın hastane orası olduğu için gittim. Muayene için benden 6.500 TL alındı, neyse, parasında değilim. Yeter ki ilgilenilsin; gerçekten kötü haldeydim. Odaya geçtik, midem bulanıyor, kusacak gibiyim, hiç kimse ilgilenmedi, doktor geç geldi. Sadece karnıma bakıldı, tahminler söylendi. Google'a girip o tahminleri ben de görebilirdim, ne yediğim bile sorulmadı. Çeşitli testler söylendi, doktor gitti, bir süre sonra başka biri geldi. Bu testlerin hepsi 18.000 TL dedi. Tekrar altını çiziyorum, kimsenin benimle ilgilendiği yok, midem bulanıyor, kusmak istiyorum. 'Nasıl hissediyorsunuz?' diyen yok, sadece 'Para şu olacak, bu yapılacak.' Tamam, yapalım ama bu fiyatlar neyin karşılığında? Hak edilecek bir davranış görseydim ödenir, sıkıntı değil. Testleri reddettim, muayene ücretini ödeyip çıktık. Her zaman gittiğim farklı bir hastaneye gitmek istedim, biraz uzaktı. Yolda ayılıp bayıldım, tekrar kustum. Hastaneye gittim, anında beni yatırdılar ve serum taktılar, kan aldılar, test yaptılar, beni hiç yormadılar, yataktan kaldırmadılar. Doktor testlerime baktı, problemimi söyledi. İlaç yazdı, çok şükür ciddi bir durumum yoktu. Muayene, serum, kan tahlili, mide yıkama; hepsi 4.500 TL ve hiç bekletilmeden, hiç yorulmadan ilgi gördüm. Bir para talep ediyorsanız lütfen karşılığını verin. İnsanları cüzdan olarak görmeyin, sağlık için geliyoruz.
Sn. Beyza Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Beyza Y, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü







