Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Instagram’daki “m e l v i e n” isimli sayfadan 8 Nisan tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ödemeyi havale/EFT ile 1.384 TL olarak gerçekleştirdim ve bana 42621 numaralı sipariş bilgisi verildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı.

Hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bazı mesajlarıma dönüş yapıldı, bazıları tamamen yanıtsız bırakıldı. Yazdıklarında da sürekli olarak “incelemede ” hesabımız çalındı” gibi oyalayıcı ifadeler kullanmalarına rağmen, siparişim ne kargoya verildi ne de gerçek bir bilgilendirme sağlandı.

www.melvien.com.tr adresi ve ilgili Instagram sayfası üzerinden yaptığım bu alışverişte, ödediğim ücret karşılığında ne ürünü alabildim ne de net bir açıklama duyabildim. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.