Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

13 Mart tarihinde Melusca’nın kendi web sitesi üzerinden doğal saç sabunu siparişi verdim. Sipariş numaram 19676. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.