to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Saç Siyahlaştırıcı Sabunlar Üç Hafta Boyunca Gelmedi Ve Tam İade Talep Ediliyor
Melusca markasının Instagram sayfası üzerinden gördüğüm saç siyahlaştırıcı sabun ürününden 23.03.2026 tarihinde iki adet sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşleme ait slip dekontum da mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ne ürünler tarafıma gönderildi ne de firma herhangi bir bilgilendirme yaptı.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden +90 ***********92 numaralı telefona yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trabzon Ortahisar’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişimle ilgili hâlâ bir kargo bilgisi, açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meluscacom isimli firmaya Instagram sayfası üzerinden ulaşıp 2 adet sabun siparişi verdim. Ödemeyi 22.03.2026 tarihinde firmanın internet sitesinden, 5400 ile başlayan kredi kartımla peşin olarak 723,61 TL tutarında gerçekleştirdim. İşlem slipinde iş yeri numarası, terminal numarası, sıra numarası ve onay kodu gibi tüm bilgiler mevcuttur.
Ödemeden sonra firmayla yazıştığımda, sabunların kuruma rafında olduğu, kimyasal kullanılmadığı için doğal kuruma sürecinin 10–13 gün sürdüğü ve bu süre sonunda kargolama yapılıp SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu açıklamaya rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne herhangi bir kargo takibi, ne SMS/e-posta bilgilendirmesi ne de ürün teslimi gerçekleşmedi.
Artık ürünleri talep etmiyorum, ödemesini yaptığım halde hiçbir ürün alamadığım için 723,61 TL tutarındaki bedelin kartıma eksiksiz ve derhal iadesini istiyorum. Ayrıca https://melusca.com/products/sac-beyazlama-karsiti-dogal-sabun?utm_source=ig&utm_medium=social&utm_content=link_in_bio adresindeki sitenin bu şekilde mağduriyet yarattığı için yetkili kurumlarca incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
