Kapıda Ödeme Seçtiğimde Kredi Kartımdan Ön Ödeme Alınması Ve Kargo Gecikmesi

23 Mart’ta Facebook üzerinden gördüğüm reklamla yönlendirildiğim melusca.com sitesi üzerinden üçlü Melusca sabun siparişi verdim. Normal fiyat 849,90 TL iken, kapıda ödeme seçeneği için fazladan 100 TL alınıp toplam 949,90 TL olacağı belirtiliyordu. Ben siparişi özellikle “kapıda ödeme” olarak işaretlememe rağmen, kredi kartımdan 949,90 TL tutarında peşin tek çekim olarak ödeme alındı. Kapıda ödemeyi seçmiş olmama rağmen kartımdan peşin çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Madem kredi kartımdan peşin ödeme alınacaktı, neden kapıda ödeme seçeneği sunulup bunun için ayrıca 100 TL daha tahsil edildi ve bu fark neden yansıtıldı, bunun açıklamasını da alamadım. Ayrıca ödemem kartımdan hemen çekilmesine rağmen, siparişim üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da e-posta ile bilgilendirme de yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ödeme şekliyle ilgili mağduriyetim açıklığa kavuşturuluyor ne de ürünlerimin kargoya verilip verilmeyeceğiyle ilgili bilgilendiriliyorum. Sipariş numaram #20878’dir.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, ayrıca sadece kapıda ödeme için benden ekstra alınan 100 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.