Instagram Satıcısından Ürün Gönderim Gecikmesi Ve İletişim Sorunu, İade Talebi

Instagram üzerinden “melusca” adlı hesaptan 16 Ocak’ta sabun ve kirpik besleyici ürünleri satın aldım. Toplam 849,80 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım ve tarafıma 12372 numaralı sipariş numarası verildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Yaklaşık iki haftadır “gelecek, kargoya verildi/verilecek” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım ancak ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Dün attığım WhatsApp mesajına ise artık hiç cevap verilmedi.

Ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, aksi halde ödediğim 849,80 TL’nin iadesini talep ediyorum.