Melontik Yıllık Aboneliğinin İzinsiz Yenilenmesi Ve 8.999,99 TL İadesi Talebi

Melontik firmasının Trendyol kampanya hesaplama aracı için geçen yıl yıllık abonelik satın almıştık, bu aboneliğin de yaklaşık 6–7 aylık süresini zaten hiç kullanmadık. Bu yıl abonelik süresi bitmeden önce pazarlama ekipleri tarafından arandık ve aboneliği yenileyip yenilemeyeceğimiz sorulduğunda açıkça yenilemek istemediğimizi belirttik.

Buna rağmen 22 Ekim tarihinde kredi kartımdan 8.999,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti yeniden çekildi. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan yapılan bu çekimi gelen SMS üzerinden ve kart hareketlerimden fark ettim. Ödeme Iyzico üzerinden melontık.com adıyla geçmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez önce Melontik destek ekibiyle iletişime geçtik ancak buradan bir çözüm üretilmedi. Ardından daha önce danışmanlık aldığımız için kurum içinden 1–2 kişiyle görüştük, “eski müşterimizsiniz, yardımcı olalım” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Son olarak müşteri ilişkilerinden K**** Hanım ile de görüştük, buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve sorun halen devam ediyor. Bu süreçte bize kesilen faturayı da iade ettik.

Aboneliği açık şekilde yenilemek istemediğimizi bildirmiş olmamıza rağmen, hiçbir onayım olmadan yapılan bu çekimin iptal edilmesini ve 8.999,99 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca iznim dışında yenilenen bu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.