to read complaints and reviews, or file yours.Melontik Ve Trendyol Arasındaki Komisyon Oranı Tutarsızlığı
Melontik’te Starter Plus komisyon tarifesine dahil olduktan sonra sistemde görünen komisyon oranlarında tutarsızlıklar yaşamaya başladım. Trendyol satıcı panelinde ürünlerimin normal komisyon oranı yüzde 19 ve kampanya kapsamında yüzde 14,1 olarak görünürken, Melontik ekranında aynı ürünler için yüzde 16,2 komisyon oranı yazıyor. Hangi oranın baz alındığını ve aradaki farkın neden kaynaklandığını anlayamıyorum.
Bu durumu ilk olarak yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve o günden beri karışık şekilde, farklı ürünlerde tekrarlayan bir sorun olarak devam ediyor. Zaman kazanmak ve hesaplama yükünü azaltmak için bu hizmeti kullanırken, her seferinde tekrar tüm hesaplamaları kendim kontrol etmek zorunda kalıyorum, bu da hizmetin amacını ortadan kaldırıyor.
Konu ile ilgili Melontik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştıktan sonra da düzelttiklerini söylüyorlar ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkıyor. Komisyon oranlarının Trendyol tarafındaki güncel ve geçerli oranlarla birebir uyumlu olacak şekilde netleştirilmesini, sistemsel hatanın kalıcı biçimde giderilmesini ve bu süreçte yanlış hesaplama nedeniyle oluşan mağduriyetim varsa bunun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Galip bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildiriminiz bizim için değerli. Starter Plus tarifesine geçiş sonrasında Trendyol satıcı panelinde görünen komisyon oranı (%19 / kampanya kapsamında %14,1) ile Melontik ekranında görünen %16,2 arasındaki farkı ve bunun hangi üründe, hangi tarihte oluştuğunu detaylı olarak incelemek istiyoruz. Hesabınızı tespit edebilmemiz için Melontik'te kayıtlı kullanıcı e-posta adresinizi iletebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Mesajınızda bu şikayetin numarasını (37380706) belirtmeniz süreci hızlandıracaktır. Kaydınız bize ulaştığında teknik ekibimiz hesabınızdaki komisyon hesaplamalarını Trendyol tarafındaki güncel oranlarla karşılaştırarak kontrol edecek, varsa hatalı hesaplamadan kaynaklanan bir mağduriyeti değerlendirecek ve sonucu size açıklayacaktır. İlginiz için teşekkür ederiz. Melontik Destek Ekibi
