Teslim Edilmeyen 4511 Numaralı Köpek Ürünleri Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Mellowpurr isimli Instagram sayfasından 4511 sipariş numarası ile köpek yatağı, havlu, tırnak makası gibi ürünler satın aldım. Ödemeyi 4.869,20 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. 12 Aralık tarihinde verdiğim bu sipariş, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişi oluştururken Instagram hesabına yazdığımda anında cevap alıyordum, ancak yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca mesaj atmama rağmen şu anda hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Aynı şekilde firma mail adreslerine de defalarca e-posta gönderdim, buna rağmen tek bir yanıt bile verilmedi. Firmanın herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Hem ürünlerimin bir an önce gönderilmesini hem de tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Aksi halde kredi kartı bankam ve gerekli resmi merciler üzerinden hakkımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.