Geciken İade Ve Haksız Kesinti

Melissamiss Butik’ten Instagram üzerinden Nisan ayının başında bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün bedeni büyük olduğu için 7 Nisan’da iade talebimi ilettim. Ancak neredeyse bir aya yakın süredir iadem için bekletiliyorum ve süreç boyunca mesajlarıma düzgün bir şekilde dönüş yapılmıyor.

İade tutarı 2.499 TL olmasına rağmen, ürün iadesinde 400–500 TL civarında kesinti yapıldığını da öğrendim ve bunun da son derece haksız ve mantıksız olduğunu düşünüyorum. Yeni bir ürün almak istediğinizde anında mesajlara cevap veren bu butik, iş iade veya değişime gelince günlerce hatta haftalarca cevap vermiyor, ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram DM üzerinden sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Sipariş numaram #12631 olup, sürecin uzatılmadan tamamlanmasını, iademin haksız kesinti yapılmadan, ödediğim toplam 2.499 TL tutarında ve en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.