Melissa Türkiye Kredi Kartıma Hiçbir Şekilde İade Ödemesi Yapılmadı

Melissa Türkiye internet sitesi üzerinden 30 Ağustos’ta cozy thong ve Free fuzzy platform isimli iki adet terlik satın aldım. Sipariş numaram 2376, toplam ödemem 6.791,24 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Terliklerden biri hasarlı geldiği, diğeri ise numara sorunu olduğu için ürünü 3 Eylül’de iade ettim ve firma bu tarihte iadeyi teslim aldı. 7 Eylül’de iademin onaylandığı bilgisi sistemde görünüyor ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.

Bu süreçte hem e‑posta hem de telefon kanallarından melissa’ya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Onaylanmış bir iade işleminde bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Onaylanan iademin 6.791,24 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.