İade Onayı Aldıktan Sonra Ücretlerin Kredi Kartına Yansımaması

Selin Shoes’tan 22 Temmuz ve 31 Temmuz tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişi de iade ettim ve iadelerim onaylandı, ancak aradan epey zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hala ücret iadesi yapılmadı. İlk siparişime ait 4.640 TL ve ikinci siparişime ait 839 TL tutarındaki ödemelerim tarafıma geri dönmedi.

Kredi kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Bu süreçte Selin Shoes müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir tarih verilmiyor ve sadece sürecin devam ettiği söyleniyor. İadenin onaylanmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın ücretlerin yatmamasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

İade süreçlerimin acilen kontrol edilerek toplam 4.640 TL ve 839 TL’lik ücret iadelerimin kredi kartıma yatırılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum.