to read complaints and reviews, or file yours.Melis_buyukbeden (Instagram) Sorun Yaşama
Ürünü satın alırken daha önce ki aldığım elbise ile beden kıyas ettirdim ürünün kalıbının normal olduğu bilgisi tarafıma verildiği için 3XL beden satın aldım. Ürün elime ulaştığında dar olduğunu gördüm ve değişim talebinde bulundum. Değişim öncesinde özellikle 4XL bedenin mevcut olup olmadığını da sordum. Buna istinaden ürünü değişim amacıyla kargoya verdim ve 200 TL kargo ücreti ödedim.
Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma 4XL bedenin tükendiği bildirildi ve ürün bedeli hesabıma iade edildi. Ancak değişim amacıyla gönderdiğim ürün için ödediğim 200 TL kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.
Bunun yanı sıra, konu hakkında iletişim kurmaya çalıştığım süreçte karşı tarafın kullandığı üslubu da belirtmek istiyorum. Görüşmeler sırasında konuşma şekli oldukça sert ve saygısız bir hale geldi, karşılıklı tartışma yaşandı. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazdığımda ve konuyu çözmeye çalıştığımda engellendiğim gibi Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda da engellendim. Bu nedenle konuyu kendileriyle sağlıklı bir şekilde çözme imkanım kalmadı.
Ben yalnızca değişim amacıyla gönderdiğim ürünün kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bedeli iade edilmiş olsa da, değişimin gerçekleşmemesi benim talebimden kaynaklanmamış, 4XL bedenin stokta kalmaması nedeniyle gerçekleşmemiştir.
Yaşanan iletişim problemi ve tarafıma karşı kullanılan üslubun da dikkate alınmasını, ayrıca ödediğim 200 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
