Kargo Gecikmesi Ve Kusurlu Düğün Elbisesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da “beyaz_balo” M**** bride adlı kullanıcıdan 10.09.2026 tarihinde 40 beden after party elbisesi sipariş ettim. Ödemeyi IBAN üzerinden 8.000 TL olarak havale ettim. Satıcı ürünü 14.09.2026 tarihinde kargoya vereceğini söylemesine rağmen 18.09.2026 tarihinde kargoya verdi ve ürün bana 21.09.2026 tarihinde ulaştı. Düğünüm 26.09.2026 tarihinde olduğu için bu gecikme yüzünden ürünü geri gönderip düzeltilebilecek zamanım kalmadı.

Elbisenin içinde olması gereken omuzluk parçası ve bağlama ipi hiç gönderilmemişti. Ayrıca özellikle çift kat boncuklu püskül istediğim halde, elbisenin üst kısmındaki püsküller yapılmış, alt kısımda olması gereken boncuklu püsküllerin önemli bir kısmı hiç yapılmamış, bazı yapılan boncuklar da dökülmeye başlamış durumdaydı. Ben ilk aşamada detayları tam göremediğim için sorun yok sandım fakat omuzluğu hiç göstermedi ve onayımı almadan kargoya verdi. Düğünüme az bir zaman kaldığından sorun etmemeye çalıştım ve omuzluğu ekleyip eklemediğini sordum. Eklediğini söyleyerek yalan bilg verdi. Ancak ürün elime geçtiğinde hem omuzluğun olmadığını hem elbisenin bağlama ipinin olmadığını hem de alt boncukların yarısının yapılmadığını ve işçiliğin de hatalı olduğunu fark ettim.

Durumu satıcıya ilettiğimde hatasını kabul etmedi, özür dilemedi ve iade talebimi de reddetti. Sorun yalnızca eksik parçaların gönderilmesi olmadığı için elbise tamamen kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. Kendi geciktirdiği kargo ve kusurlu, eksik parçalı ürün yüzünden mağdur olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Hem ödediğim 8.000 TL’den oldum hem de düğünüme kusurlu ve eksik bir elbiseyle kalmış oldum.

Tüm bu sebeplerle, elbiseyi kesinlikle yenisiyle değiştirmek istemiyorum ve zamanım kalmadığı için sadece ödediğim 8.000 TL bedelin eksiksiz ve acil olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.