Beyaz_balo Hatalı, Eksik ve Defolu Bir Ürün Gönderildi

18 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden “beyaz_balo” isimli hesaptan kınalığım olan bindallı/ kaftanı satın almak için sipariş oluşturdum. 13.000 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım. Başta, Pinterest’ten birlikte seçtiğimiz ve gönderdiğim görseldeki modelin birebir aynı şekilde dikileceği ve ürünün bir haftalık süreçte hazırlanıp tarafıma gönderileceği, ayrıca kumaşın alınmasından dikim aşamalarına kadar her aşamada bana fotoğraf ve video gönderileceği söylendi.

Ödemeyi yaptıktan sonra süreç uzadıkça uzadı, her seferinde “kargoda kayboldu, çıktı çıkacak” gibi bahanelerle oyalanmaya devam edildim. Başta söz verdikleri gibi ne kumaş alımı ne de dikim aşamalarıyla ilgili hiçbir görsel ya da video paylaşılmadı. Ürün nihayet 7 Temmuz civarında bana gönderildi ancak gönderim öncesinde de tekrar söz verilmesine rağmen ne ürünün fotoğrafı, ne videosu, ne de düzgün bir kargo bilgisi tarafıma iletildi.

Kargodan çıkan ürün, üzerinde anlaştığımız Pinterest görselindeki modelle hiçbir şekilde uyuşmamaktaydı. Hem kumaş türü hem model tamamen farklıydı. Bunun yanında ürün pek çok açıdan kusurlu ve özensizdi. Bazı yerlerinde hala iğneler takılıydı, düğmeleri eksikti, tesettürlü ürünlerde sırt kısmında bulunması gereken kapak parçası hiç dikilmemişti. İşlemelerin bir kısmı sökülmüş, yer yer yırtık ve açılmış durumdaydı, genel olarak dikişler gelişigüzel ve kalitesizdi. Kısacası hem anlaştığımız modele benzemeyen hem de hatalı, eksik ve defolu bir ürün gönderildi.

Ben bu durumda ürünü kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü iade ederek ödediğim 13.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede ödemenin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.