Görseldeki Ürün Gönderilen Ürünle Aynı Değil, Müşteri Yanıltıldı

Melina Toptan Takı’dan bileklik ve kolye siparişi verdim, görselde beğendiğim belirli bir model vardı ancak tarafıma görseldekiyle aynı olmayan, yalnızca benzer sayılabilecek farklı ürünler gönderildi. Ben özellikle o ürünü seçip sipariş vermiştim, elime geçen ürünler ise aynı model olmadığı halde “aynı ürün” denilerek gönderilmiş. Aynı firmayla daha önce birçok problem yaşadım. Düzeldik yenilendik demişlerdi.

Durumu firmaya ilettiğimde “Merhaba yanlışlık olmuş muhtemelen, aslında aynı üründen koyduk ama araya böyle bir ürün karışmış olması lazım” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Yani ortada kabul edilen bir karışıklık ve hata var, buna rağmen ben mağduriyet yaşamış oldum.

Ben bu yaşananı sadece kendi adıma değil, başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması için yazıyorum. İnternette görselde gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması, müşteriyi yanıltmak demektir. İnsanların bu firmadan alışveriş yaparken bu durumu bilerek hareket etmesini ve markanın da müşteriyi yanıltmayacak şekilde satış yapmasını talep ediyorum.